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隐私政策

最近更新日期:2026 年 9 月 2 日

本政策以中文与英文两种语言呈现。如两种语言版本存在歧义,以中文版本为准。

澹墨质量(以下简称"我们")尊重并保护您的隐私。本政策说明我们在您使用澹墨质量服务(以下简称"本服务")时,如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息,以及您所享有的权利。

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等适用法律法规制定。请仔细阅读。如您不同意本政策,请勿使用本服务。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

  • 账户信息:注册时提供的手机号、邮箱、昵称及所属企业/工作区信息
  • 支付信息:通过第三方支付渠道处理,我们不存储您的银行卡完整信息
  • 客户数据:您在本服务中创建、上传或导入的过程流程图(PFD)、PFMEA、控制计划、8D 报告等质量文件与项目数据

1.2 使用过程中自动收集的信息

  • 使用数据:访问的页面、使用的功能、操作时间与使用频次
  • 设备信息:浏览器类型、操作系统、设备标识
  • 日志数据:访问时间、访问路径、错误信息

1.3 Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及类似技术以维持登录状态、分析使用情况并保障安全。您可通过浏览器设置管理 Cookie 偏好,但关闭后可能影响部分功能正常使用。

二、我们如何使用信息

2.1 提供与维护服务

  • 处理并生成您请求的质量文件(如 PFMEA、控制计划、8D 报告)
  • 管理您的账户、工作区与点数
  • 提供客户支持与问题排查
  • 发送交易类通知(如购买凭证、用量提醒)

2.2 企业知识沉淀与智能分析

我们可能从您使用服务过程中产生的结构化质量数据中,提取失效模式、根因、控制措施、经验教训等知识条目,用于向您所属企业提供企业知识库、质量上下文与相关智能分析能力。具体内容与边界详见本政策第五章及《服务协议》第十章。

2.3 安全与风控

  • 检测并防范欺诈、滥用与未经授权的访问
  • 核验用户身份
  • 保障系统与数据安全

2.4 沟通

我们可能向您发送产品更新、服务变更或教育类内容。除法律法规另有规定外,您可随时通过产品内设置或联系我们选择退订营销类信息。

关于 AI 模型的明确承诺: 我们不会将您的原始业务数据用于训练、微调或改进任何人工智能模型,无论该模型由我们自有还是由第三方提供。向您提供 AI 生成能力时,相关数据仅用于当次请求的处理与结果生成。企业知识条目与脱敏聚合统计属于数据检索与统计范畴,不属于模型训练。

三、信息共享与委托处理

3.1 第三方服务提供方

为实现本服务功能,我们可能与以下类型的合作方共享必要信息,并要求其按照我们的指示与约定目的处理数据:

  • 云计算与基础设施:用于 hosting、存储与网络分发
  • 支付渠道:用于处理款项,我们不存储您的银行卡完整信息
  • 人工智能模型服务方:用于生成质量文件内容;相关数据仅用于当次请求处理
  • 分析与运维工具:用于了解使用情况与排查故障

3.2 不出售个人信息

我们不会出售、出租或交易您的个人信息,也不会出售您的客户数据。

3.3 法律法规要求

在法律法规要求,或为响应有权机关依法作出的合法请求时,我们可能在必要范围内披露相关信息。

四、数据保留

  • 账户与客户数据:在您的账户存续期间保留;账户关闭后,我们将在合理期限内删除或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外
  • 使用与日志数据:按实现安全与运维目的所需的最短时间保留
  • 删除请求:您可联系我们申请删除,我们将在 30 日内处理,法律法规另有规定的除外

五、客户数据与知识处理

与《服务协议》的一致性说明: 本章与《服务协议》第十章「数据与知识处理」指向同一事实。如两处表述存在不一致,以《服务协议》为准。

5.1 数据归属

您或您所属企业在本服务中上传、创建、导入或生成的项目数据与质量文件,其相关权利归您或您所属企业所有。

5.2 企业知识沉淀

在不改变数据归属的前提下,我们可能从您使用服务产生的结构化质量数据中提取失效模式、根因、控制措施、经验教训、频次等去标识化或聚合后的知识信息,用于向您所属企业提供企业知识库、质量上下文与智能分析能力。

5.3 跨企业统计分析

我们可对经过去标识化、聚合处理且无法识别具体企业、项目、产品或个人的数据进行统计分析,用于改进产品与构建行业质量统计信息。

5.4 企业知识隔离

企业专属知识、企业知识库及由客户数据形成的企业 Quality Context 按工作空间隔离,仅向具有相应权限的用户提供访问。未经明确授权,我们不会向其他客户披露可识别特定企业的原始数据。

5.5 第三方模型限制

我们不会将客户原始业务数据用于训练、微调或改进第三方商业人工智能模型,除非获得客户另行明确授权或法律法规另有规定。

5.6 您的义务

您应确保上传至本服务的数据来源合法且已取得必要授权,不得通过本服务处理您无权处理的数据。

六、数据安全

我们采取符合业界实践的适当安全措施保护您的信息,包括:

  • 传输与存储加密:对数据传输与存储进行加密处理
  • 访问控制:按最小必要原则限制对数据的访问权限
  • 安全评估:定期开展安全检查与评估
  • 支付安全:通过合规的第三方支付渠道处理款项

尽管我们持续努力保护数据安全,但互联网传输无法保证绝对安全。如发生安全事件,我们将按法律法规要求及时启动应急预案并向您及监管部门履行告知义务。

七、您的权利

在适用法律法规范围内,您对您的个人信息享有以下权利:

  • 查阅与复制:了解我们处理的您的个人信息,并获取副本
  • 更正与补充:对不准确或不完整的信息要求更正
  • 删除:在符合法定情形时要求删除您的个人信息
  • 撤回同意:撤回此前作出的同意(不影响撤回前基于同意已进行的处理)
  • 注销账户:通过产品内设置或联系我们注销账户
  • 可携带:在符合法定条件时要求转移您的个人信息
  • 要求解释:要求我们对本政策及处理规则作出解释

您可以通过本政策末尾的联系方式行使上述权利。我们将在法律法规规定的期限内予以响应。

八、未成年人信息

本服务主要面向企业质量工程场景使用,不面向未满 14 周岁的未成年人。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息,将尽快删除相关信息。

九、跨境传输

如因业务需要将您的信息传输至中华人民共和国境外,我们将依据适用法律法规履行相应程序(包括但不限于安全评估、保护认证或订立标准合同),并采取必要措施保障您的信息安全。

十、其他地区用户的补充权利

若您位于欧盟/欧洲经济区,您可能依据 GDPR 享有访问、更正、删除、限制处理、可携带、反对处理及向监管机构投诉等权利;若您为加利福尼亚州居民,您可能依据 CCPA 享有知情、删除、选择退出出售/共享及不受歧视对待等权利。我们不会出售您的个人信息。您可通过本政策末尾的联系方式行使相关权利。

十一、政策更新

我们可能不时更新本政策。对于重大变更,我们将通过电子邮件或产品内通知等方式告知您。变更生效后,如您继续使用本服务,即视为接受更新后的政策;如您不同意,可停止使用本服务。

十二、联系方式

如您对本政策或您的个人信息有任何疑问,或需要行使相关权利,请通过以下方式联系我们:
service@danmo.tech

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